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行业背景

企业服务行业业务形式广泛，服务周期长，客单价高，数据冗杂，面对数字经济时代的竞争，急需一个统一的活动资料用户数据管理平台，方便更好地统一市场活动，评估渠道效果。

行业痛点

企业的线上线下协同能力弱，加大了市场/销售的工作量；
各渠道之间数据整合能力弱；
企业内部系统的销售赋能和social端能力较弱；
市场/销售难以快速、深度挖掘客户需求，获客能力有限；
存量用户多，但缺少激活互动，无法捕捉用户行为，难以形成用户画像。

行业解决方案流程

1. 构建品牌、产品、服务一体化营销管理
通过盈客云进行活动配置、内容设置，在微信、小程序、线上直播、线下活动、APP、短信等多个触点引导用户关注、注册企业小程序，将线索用户引流到微信服务号。用户数据通过盈客云与企业其他渠道数据进行整合，实现用户身份识别，行为数据、标签数据、偏好数据等数据捕捉，实现客户画像完善。销售也能通过盈客云对用户进行多场景触点的一对一精准沟通和运营，提高用户体验，实现运营优化、用户留存，构建品牌、产品、服务一体化的营销管理体系。

2. “服务号+小程序”构建客户资源池
全渠道打通之后，企业可以基于“服务号+小程序”生态组合，建立聚焦平台，构建客户资源池：以服务号为入口，向用户传递有价值的内容，强化用户互动，提升用户服务；以小程序为载体，利用盈客云后台配置丰富的落地应用场景进行多渠道推广，增加曝光机会。通过盈客云智能名片、企业微信赋能业务流程跟进，全流程跟踪客户生命周期管理。

3. 全流程跟踪，无缝对接
将原来在APP上的直播活动，转移到盈客云平台，进行信息汇总，充分利用盈客云的裂变及模板消息、直播回放等吸引用户群体，以此达到获取用户信息数据，完成原始数据积累；将视频号、线下展会等放置服务号入口，吸引用户进行扫码关注，增加用户关注度，以服务号为核心阵地，进行线上拉新、沉睡用户唤醒，为二次营销提供数据源。

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