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行业背景
工业制造行业的获客渠道多、产品品类多、营销周期长,企业往往很难了解客户全貌,且销售和经销商体系庞大,企业很难直接对接目标客户,无法深度挖掘用户价值。
行业痛点
渠道分散,运营推广困难
传统营销模式成本高,效益低
非线性长周期
重口碑与案例
多个决策人
重视服务交付
渠道直销并存,产品没有统一管理平台,销售和经销商难以协同
对销售能动性要求高
缺乏统一的平台管理活动内容、物料资料、活动流程和客户群
行业解决方案流程
一:国际知名工业润滑油品牌-壳牌
1.前期 - 接入流量,为获客拉新做好准备
a. ABM海量商机挖掘与清洗。
b. 营销平台孵化用户。
从营销各个触点入手,生成适合带有追踪链接的二维码(包括一物一码、一人一码、一店一码等)在合适的场景下分发,或通过裂变营销、活动营销及内容营销等方式全域构建用户身份信息,绘制潜在目标客户的清晰画像,实现潜客培育与孵化的自动化。
2. 中期 - 线索清洗,构建用户画像
a. 精细化运营构建用户资产
根据用户提供的信息属性、偏好及互动行为次数,给线索定性;同时借助盈客云SCRM系统后台的标签体系与打分机制收集用户的联系方式及互动行为、确定用户身份。
b. 线索分派与跟进
运营人员可以在微信端接收新线索的模板消息提醒,查看用户的线索标签、身份、联系方式及互动行为等信息,并通过评估结果反馈继续做用户跟进或释放线索。
3. 后期 – 赋能销售,实现转化
a. 销售赋能与管理
通过企业微信联通了端与端(壳牌与经销商、经销商与终端客户/用户)之间的距离,同时,在企业微信服务号端以小程序或H5的形式设立线上培训大讲堂和计算器等工具,及客户数据中心,使经销商们可以通过以上渠道便捷地获取实用技能,并可随时向客户/用户分享。
二:瑞比工业
1.前期 - 接入流量,为获客拉新做好准备
2. 线上线下多渠道的客户数据导入到盈客云数据中台,构建以数据为驱动的个性化运营体系,通过盈客云系统进行市场活动配置,下发活动资料,不同渠道设置不同渠道码以方便企业整理区分活动的渠道效果;
3. 利用活动数据、用户行为数据对用户进行多维度打标签,形成完整客户画像,方便企业在此后的市场活动中根据用户的标签进行投放资料、活动、推送提醒等;
4. 搭建企业包含产品视频、活动视频、活动直播回放等在内的视频运营体系,盈客云后台提供视频形式的内容资料建设和直播活动建设,采用直播、海报裂变等方式扩大营销触点,全流程跟踪,从报名审核到参会提醒、会后回放进行全方位赋能,为企业提供视频时代的个性化营销服务。
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