1、渠道专属二维码,将每个线下触点转发为“潜客吸收站”
线下展会、销售驻场,是B2B公司常见获取潜在客户的渠道。为每个销售个人、不同展会材料设置专属二维码,意向客户扫码后,可通过官微平台与销售达成1:1聊天,接收品牌优质资讯;销售可现场便捷操作输入潜客信息;所有信息对接进入公司客户数据系统,客户资料完整保存。
2、 为微信用户打上标签,让潜客画像更清晰
根据触点场景不同,在不同二维码上为各类活动设置特定的会话或旅程,与新用户建立互动,获取更多粉丝信息记录。将用户在会话中的信息、在微信公号中的行动轨迹,以标签形式记录,使其画像更加立体清晰化,方便运营方更快速筛选高质量潜客、向其发送定制化内容,提高粉丝留存率。
3、微信定制化内容推送,自动培育销售线索
根据系统里用户标签不同维度,可将微信粉丝分割成不同群组,并向其推送定制化图文——感兴趣的产品、优惠套餐等。
4、人工销售,在“最正确”的时机跟进有效线索
用户在微信公众号内的活跃程度到某一数值后,系统会判断其有兴趣了解更多,从而触发旅程使人工客服(销售)介入,在官微界面与此用户1:1
沟通。用户对品牌的“好感期”,是销售介入的正确时间,人工难以抓取,但微信自动化营销和管理系统自动化营销技术可以做到。